شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

• وارد سایت وی شاپ شوید.
• روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
• در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
• میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.

• وی شاپ در حال حاضر  در شهر تهران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
• سفارشات شما طبق شرایط  پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد .
•  شما امکان پرداخت وجه سفارش را به مامور ارسال خواهید داشت.

لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.

• لازم به ذکر است که در تلاش هستیم تا ارسال سفارشات حجیم و سنگین را در استان تهران و البرز ، برای شما عزیزان به صورت رایگان انجام دهیم.

1.اکسپرس

در شهر تهران سفارش شما با اکسپرس وی شاپ تحویل شما میشود.

2.پست

در صورتی که آدرس شما در حومه  تهران و شهرستان ها باشد  ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.

3.باربری

اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

در صورتی که در شهر تهران هستید ، سفارش شما حداکثر ظرف 48 ساعت کاری به دست شما خواهد رسید.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری حداکثر طی 3 الی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

http://itemtracking.post.ir

شماره مرسوله 20 رقمی پست برای شما از طریق ایمیل ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

• ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
• روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
• میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با وی شاپ ، بخش سوالات متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

در صورتی که کالا آماده ارسال نباشد ، صبح همان روز با شما تماس گرفته خواهد شد و یا برای شما ایمیلی جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.