شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما ، با ما تماس بگیرید یا در خواست خود را از طریق ایمیل ارسال نمایید.

با مراجعه به صفحه ی شرایط مرجوعی کالا ، شرایط ذکرشده را می توانید مطالعه فرمایید.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان وی شاپ هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

با ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه ی “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”مشاهده فاکتور”تصویر فاکتور را دریافت کنید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به وی شاپ اطلاع داده شود.

می توانید به آدرس درج شده در فاکتور و صفحه تماس با ما از طریق پست به صورت پیشتاز ارسال گردد.

هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید کارشناسان وی شاپ به حساب شما واریز می‌شود.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.